Prezamos pela satisfação de nossos clientes e seguimos as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
As solicitações de troca deverão ser realizadas em até 5 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a troca, o cliente deverá entrar em contato através de nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:
Produtos que não atenderem às condições acima poderão ser devolvidos ao cliente sem a realização da troca.
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, telefone ou outros meios não presenciais, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido sem uso, em perfeitas condições e com todas as etiquetas originais.
Jalecos personalizados com bordados, nomes, logotipos ou quaisquer alterações solicitadas pelo cliente são produzidos sob encomenda e, por esse motivo, não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto nos casos previstos em lei.
Antes da finalização da compra, recomendamos conferir atentamente todas as informações, como tamanho, cor, grafia do nome e demais detalhes da personalização.
Os custos de envio referentes à primeira troca por tamanho ou cor poderão seguir a política vigente da loja. Para demais situações, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise das condições da peça, com prazo de até 7 dias úteis. Sendo aprovada a solicitação, a troca, vale-compra ou reembolso será processado conforme acordado com o cliente.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliá-lo.
